一、调研目的与过程

为验证项目前期提出的“术语手册+离线包+极简界面+谚语说法 ”人工智能普法优化方案的实际效果，项目组于2026年7月赴拉萨市开展回访调研。

本次调研主要开展两方面工作：

一是走访拉萨市司法局、林周县司法局，与一线司法工作人员、普法工作人员开展专题座谈，围绕基层普法需求、现有工具短板、优化方案适配性等内容交流意见。

二是面向学生、青年、老人、牧民四类群体招募志愿者，开展优化方案实地测试，并发放《藏汉双语高频法律术语通俗化手册》试用版，全程记录操作过程并回收反馈。

二、调研发现

1. 语言适配优化成效显著，术语通俗化认可度高

《藏汉双语高频法律术语通俗化手册》试用反馈显示，基层群众对合同纠纷、交通事故、非法占有三类高频法律术语的理解率显著提升，85% 的受访者表示能够理解手册中术语的通俗藏语解释。以纯藏语为主要用语的老年群体与牧民群体反馈，手册的通俗化译法有效降低了理解门槛。一线司法工作人员也表示，手册可作为基层普法宣传的实用辅助材料。

2. 内容匹配度明显提升，本地案例需求强烈

高频法律问题专题内容包测试显示，68% 的受访者表示能找到自己关心的问题。其中拉萨本地真实案例、一步式维权流程图最受好评，解决了原有内容 “只有条文、不会用” 的痛点。但现有内容对牧区草场承包、畜牧防疫等特色场景的覆盖仍有不足。

3. 技术适配性符合基层场景，离线与适老化效果突出

林周县牧区试点显示，轻量化离线普法包在无网络环境下可正常查阅核心内容，牧区受访者使用率达 80%，有效解决了原有工具依赖在线、牧区网络条件差无法使用的问题。司法工作人员反馈，离线普法包对于基层普法进牧区、进养老院具有实际推广价值。

4. 文化融合内容接受度高，本土特色需求凸显

“藏族谚语说法” 系列内容测试显示，群众对融入藏族谚语的普法内容认可度从前期的 19.5% 提升至 67%，受访者表示用谚语讲法律，更容易理解和接受。文化融合的普法形式更贴近藏族群众的表达习惯，有利于提升普法传播效果。

5. 现存不足

本次回访也发现优化方案仍存在不足：

一是离线普法包内容容量有限，难以满足多元法律需求。

二是面向牧区生产生活场景的定制内容供给不足，与基层实际需求仍有差距。

三是内容更新机制尚不健全，难以持续回应群众动态变化的法律需求，有待后续迭代完善。

三、调研总结

本次回访调研验证了项目前期提出的四大优化方向的可行性与实效性。语言通俗化、内容本土化、技术轻量化、文化融合的优化路径符合基层实际，得到了司法工作人员与群众的认可。

同时，调研也收集到基层司法端与群众端的进一步需求，明确了后续优化的方向。后续项目组将基于本次回访结果持续优化方案，进一步提升西藏地区人工智能普法的本土化适配水平，为西藏自治区乃至全国民族地区的智慧普法建设提供可复制、可推广的实践方案。

   报告所属项目名称：西藏自治区人工智能普法适配性研究——以拉萨市人工智能普法为例

项目负责人：刘恒威