一、调研背景

为推进校园百货集合店项目建设，学习先进零售经验，我们项目团队于2025年6月赴北京开展专项调研。本次调研重点考察了北京市百货大楼、无印良品朝阳大悦城店和酷乐潮玩三里屯店三家具有代表性的零售企业，旨在深入了解不同业态零售商的运营模式、空间设计和服务特色，为校园百货项目提供实践参考。通过本次调研，我们希望借鉴成熟经验，打造一个真正适合校园环境、满足师生日常需求的生活百货集合店。

在为期三天的调研中，我们采用多种方式开展考察工作。在北京市百货大楼，我们重点观察了这家传统百货商场的业态布局和商品组合；在无印良品朝阳大悦城店，我们深入研究了其简约风格的空间设计和产品陈列方式；在酷乐潮玩三里屯店，我们重点关注了其针对年轻客群的营销策略和商品选择。通过实地观察、拍照记录、与店员交流、体验购物流程等方式，我们收集了大量第一手资料，为校园百货店的建设提供了宝贵参考。

北京市百货大楼作为传统百货商场的代表，给我们展示了经典百货业态的运营模式。其商品品类齐全，从家居用品到文具礼品应有尽有，但整体布局略显传统。值得我们借鉴的是其明确的区域划分和导视系统，让顾客能够快速找到所需商品。特别值得注意的是其民族特色商品专区，展示了如何将传统文化元素与现代生活用品相结合。

无印良品给我们留下了深刻印象。其简约自然的设计风格、高品质的基础款产品和舒适的购物环境，都非常符合校园百货店的定位。特别值得学习的是其场景化陈列方式，将相关商品组合展示，如将文具、收纳盒、台灯等组合成“学习空间”场景，这种陈列方式特别适合校园环境，能够帮助学生直观地搭配所需物品。同时，无印良品注重产品实用性和环保理念，这也符合我们建设绿色校园的宗旨。

酷乐潮玩则展示了面向年轻消费群体的创新零售模式。其丰富的文创产品、时尚的家居小物和互动体验区，吸引了大量年轻顾客。这家店给我们的启示是：校园零售不仅要满足实用需求，更要注重情感价值和体验感。其定期更新的商品结构和紧跟潮流的产品选择，也提醒我们要保持商品的时尚性和新鲜感。我们可以借鉴其营销策略，定期举办文创市集、手作体验等活动，丰富校园文化生活。

 四、对我校项目的启示

基于此次调研，我们对校园生活百货集合店项目有了更清晰地规划。具体如下：

（一）在商品规划方面

打造一个具有藏族文化特色的现代校园百货店。除常规文具、生活用品外，将特别设置藏族文化专区，经营藏族传统手工艺品、文创产品、特色服饰等。同时，针对多民族学生的需求，提供多元化的商品选择，促进各民族文化交流。

（二）在空间设计方面

营造明亮舒适的购物环境。我们将借鉴无印良品的简约风格，采用低矮货架保证视野通透，设置明确的区域划分和导视系统。计划设立“学习用品区”、“生活用品区”、“应急用品区”等特色区域，方便学生快速找到所需商品。

（三）在服务模式方面

我们将建立线上线下融合的销售体系。通过微信小程序提供商品查询、预订等服务，同时与校园跑腿合作提供宿舍配送服务。还将推出会员制度，开展藏文化主题促销活动，如藏历新年特惠、雪顿节优惠等，增强店铺的文化特色。增强顾客黏性。

（四）在经营管理方面

我们将建立快速响应的供应链体系，保持商品结构的灵活性，根据季节变化和学生需求及时调整商品品类。同时与西藏本地工艺品生产者建立合作，既保证商品特色，也支持藏族手工艺人。最后注重员工培训，提升服务质量，打造良好的口碑效应。

 五、总结与展望

通过此次调研，我们深刻认识到，校园百货店不仅要提供商品，更要成为校园生活的重要组成部分。我们将汲取各家的优点，结合校园特色，打造一个真正服务于师生、促进文化交流、展现民族特色的校园生活空间。我们相信，通过精心的商品选择、用心的服务提供和用情的校园情怀，校园百货店一定能够成为校园内一道亮丽的风景线，为师生提供便利，为校园生活增添亮丽色彩。

报告所属项目名称：创意星球-校园名创集合店

项目负责人：朱帅歌