为推动“3+2藏韵筑梦”资助育人工作室项目在西藏的精准落地，团队于7月22日至28日赴拉萨开展实地调研，先后走访拉萨市青年志愿者协会、西藏自然科学博物馆、娘热街道加尔西村委会，聚焦“资助政策基层宣讲的实效提升”，通过真实场景观察、一线交流互动，收集一手信息，为项目优化提供实践依据。

一、调研过程与具体内容

1.拉萨青年志愿者协会：学习基层服务经验

7月23日下午，团队与协会负责人王文开展座谈。王文详细介绍了社区服务的成熟模式：通过“社区联络员提前摸排辖区大学生家庭信息”，可使活动精准度提升40%以上；针对藏族群众占比高的特点，长期采用“藏汉双语服务”，政策传达准确率达90%；建立“课后答疑群”持续回应需求，近半年累计解决420条咨询。

同时以此围绕资助宣讲的落地细节为团队后续实践活动的开展提供了些许建议，建议我们“提前与加尔西村联络员对接，统计在校大学生数量及家庭经济情况”等等，这些实操经验被团队纳入后续宣讲方案。

2.西藏自然科学博物馆：寻找宣讲创新灵感

7月25日下午，团队在博物馆开展沉浸式调研。在“西藏农牧业科技进步”展区，成员观察到本地科研人员通过“青稞种植技术改良”助力农牧民增收的案例，联想到“资助政策与家乡发展的关联”——可将此类案例融入宣讲，让学生理解“资助不仅是助学，更是支持家乡建设”。

在互动科普区，团队亲身体验“知识闯关”装置：通过游戏化答题强化记忆，这种形式让成员深受启发，成员们一致赞同在后续宣讲中加入各种互动环节来替代传统条文解读。

3.加尔西村委会：直面群众需求痛点

7月28日，团队在村委会开展政策宣讲及调研。线下32户有大学生的家庭到场参与，线上同步直播覆盖200余人。宣讲聚焦四大核心政策：生源地助学贷款的申请与偿还、西藏民大奖助学金的评选标准、家庭经济困难认定材料、勤工助学岗位申请方式。

现场还设置咨询台，28人次进行一对一提问。宣讲结束后，团队发放汉藏双语宣传单页60份，并向参与学生赠送新鲜鸡蛋30份，通过物资关怀拉近距离。

二、调研发现：实践亮点与真实问题

1.可借鉴的实践经验

基层组织联动是关键：志愿者协会的“联络员机制”“双语服务”等模式，可直接解决政策宣讲“最后一公里”的精准度问题。

形式创新提升参与感：博物馆“互动式传播”启示下，加尔西村宣讲的“模拟问答”环节使现场互动率提升30%，学生反馈“比单纯听政策更明白”。

双轨服务覆盖更广：“线下宣讲+线上直播”结合，既满足了老年人“面对面咨询”的习惯，又覆盖了外出务工家长的需求，直播评论区问题响应率100%。

2.亟待解决的实际问题

语言与材料适配不足：现有材料仅为汉藏对照简版，80%的藏族家庭希望获得纯藏语政策手册；

数字操作存在障碍：6户家庭因“不会用智能手机”无法完成线上申请，需配套“线下代办”或“子女远程协助指引”；

长效服务衔接缺失：宣讲后有10户家庭询问“后续有问题找谁”，暴露出“一次性宣讲”与“持续帮扶”的断层。

三、调研结论与改进建议

具体改进措施：

1.完善材料与工具：联合志愿者协会编制《纯藏语资助政策手册》，附“线上申请步骤手绘图解”；设计“代申请联系卡”，注明村委会代办点电话。

2.固化互动形式：将博物馆启发的“政策互动问答”整理成《宣讲游戏包》，包含藏汉双语题库、道具模板，在西藏各社区推广。

3.建立长效机制：在加尔西村设立“资助服务联络点”，由村联络员每月收集一次需求，团队定期线上回应；每学期开展1次“政策回访+技能帮扶”，结合项目“校内技能提升平台”，现场提供计算机基础培训。

报告所属项目名称：3+2藏韵筑梦资助育人工作室2025暑假拉萨三维调研报告

负责人：李家兴

项目成员：王翔伟、史文祺、王冉、唐月斌

指导老师：何瑞